首次使用
阅读语言设置
你可以用一种语言阅读课程，并用另一种语言查看概念解释。我们不会根据姓名、宗教、国籍或地理位置推断你的语言。
← 返回
PPTX 文件导出将在后续版本提供。
一笔跨境订单：主体与流程
一只背包的 14 天、六个步骤与多家组织
Opening question
Hook3 min
订单在哪一步最脆弱？
- D+0 支付授权
- D+1—3 揽收与出口申报
- D+11 阿克拉海关查验
- D+14 签收与结算
Learning objectives
O1–O42 min
本课结束时，你能够……
- 把主体放入上游、中游、下游。
- 排列六步并指定主体。
- 解释货与钱的时间差。
- 把 PESTEL 变化落到步骤。
Concept 1 · Three positions
O14 min
上游、中游、下游
Assets
上游：供应商
产能、材料、生产。
Coordination
中游：平台
撮合、规则、信息、资金。
Demand
下游：消费者
下单、付款、评价、退货。
Concept 1 · Ecosystem
O14 min
订单处在一张服务网络中
?一笔订单依赖哪些主体，它们之间传递什么？左右滑动查看完整图表
结论买家只看见平台与包裹；支付、通关、金融与营销在其背后，不同环节失败会表现为不同症状。
概念示意，列出典型角色，不代表某家企业的组织架构。
概念示意第 7 课服务网络概念框架；不含市场数据
Concept 2 · Types of actor
O14 min
核心、支撑、外围
Core
核心
交易的当事人。
Supporting
支撑
每笔订单必需。
Peripheral
外围
改善触达；不一定每单都有。
Concept 3 · Six steps
O25 min
从付款到签收
- 1下单与支付
- 2卖家备货
- 3出口报关
- 4国际运输
- 5进口清关
- 6末端配送与售后
Concept 3 · Three flows
O24 min
货向前、钱向后、信息双向
?哪一条流可以在另外两条不中断的情况下失败？左右滑动查看完整图表
结论资金可以先于货物结算，货物也可以先于卖家收款到达；信息必须双向流动，才能追踪与处理纠纷。
概念示意：含义由线型与文字标签共同表达，不只依赖颜色。
概念示意第 7 课三流概念框架；不含交易数据
Concept 3 · Clocks
O33 min
买家付款早于卖家收款
B2C：立即付款，平台窗口后结算；B2B：定金加尾款，有时用信用证。
- 时间差就是周转资金。
- 平台放款规则与佣金同样重要。
- 不同节奏带来信任问题。
Concept 3 · Domestic vs cross-border
O24 min
多出两道边界
跨境订单
- 出口与进口清关
- 关税、标准、数据规则
- 运输长、摸不到货
Concept 4 · PESTEL (1/2)
O44 min
政治、经济、社会
P
政治
关税与制裁击中清关与准入。
E
经济
汇率变动击中定价与利润。
S
社会
信任与货到付款击中结算与退货。
Concept 4 · PESTEL (2/2)
O44 min
技术、环境、法律
T
技术
覆盖与信息流击中发现与末端。
E
环境
材料与回收击中成本与清关。
L
法律
数据与退货规则击中营销与售后。
PESTEL in practice
O43 min
把因素落到步骤
降低免征额最先击中进口清关与直邮成本模型。
- 因素：法律。
- 步骤：进口清关。
- 成本：每包裹关税。
- 可能反应：海外仓。
Case · Teaching case
O1–O46 min
Ama 的背包：14 天
案例：Ama 的背包，14 天旅程（教学案例）
- D+0 下单与授权
- D+1—3 备货、揽收、出口申报
- D+4 航班；D+8 枢纽；D+11 查验
- D+13 派送；D+14 签收与结算
给步骤分类
Core
核心
卖家与平台行动。
Logistics
物流
货代与承运人运货。
Customs
海关
申报与查验。
Funds
资金
支付机构与平台。
Common misconceptions
O1–O43 min
四个需要放弃的说法
- 平台负责运输。
- 卖家立即收款。
- 步骤与主体是一回事。
- PESTEL 是背诵清单。
Classroom activity
O1–O412 min
画出 14 天
- 4 min画出 D+0 到 D+14 的六步。
- 4 min为每步写主体与记录。
- 2 min标出最依赖单据的交接点。
- 2 min加入一项 PESTEL 变化及最先影响的步骤。
本页素材
练习：14 天订单时间线
五道题
- Q1 中游 · Q2 支撑服务
- Q3 查验步骤 · Q4 免征额
- Q5 货与钱的节奏
你现在能做什么
- 把主体放入三个位置。
- 排列六步并分配主体与记录。
- 解释结算时间差。
- 把宏观因素落到步骤。
来源与预习
- 教材 §1.2.1—1.2.2、§1.7；第 2 章 §2.1、§2.2.4。
- 14 天流程为教学模拟，不是追踪记录。
- 下一课：成本、交付与售后。
第 1 页，共 20 页
Lesson 07 · 50 min · 1 / 20
一笔跨境订单：主体与流程
一只背包的 14 天、六个步骤与多家组织
用时间线开场。问学生在包裹到达前有多少家组织接触过它。
Opening question · 2 / 20
订单在哪一步最脆弱？
- D+0 支付授权
- D+1—3 揽收与出口申报
- D+11 阿克拉海关查验
- D+14 签收与结算
收三个猜测，多数会选海关或派送；请他们说明理由。
Learning objectives · 3 / 20
本课结束时，你能够……
- 把主体放入上游、中游、下游。
- 排列六步并指定主体。
- 解释货与钱的时间差。
- 把 PESTEL 变化落到步骤。
O3 对应 Q5；O4 对应 Q4。
Concept 1 · Three positions · 4 / 20
上游、中游、下游
平台卖家相对平台在下游，相对消费者在上游。位置取决于分析对象。
Concept 1 · Ecosystem · 5 / 20
订单处在一张服务网络中
?一笔订单依赖哪些主体，它们之间传递什么？左右滑动查看完整图表
结论买家只看见平台与包裹；支付、通关、金融与营销在其背后，不同环节失败会表现为不同症状。
概念示意，列出典型角色，不代表某家企业的组织架构。
概念示意第 7 课服务网络概念框架；不含市场数据
问哪些服务买家从来看不见。多数在失败前不可见。
Concept 2 · Types of actor · 6 / 20
核心、支撑、外围
教材区分支撑服务与外围主体；诊断失败时用这个区分。
Concept 3 · Six steps · 7 / 20
从付款到签收
逐步揭示，问每步由谁控制，而不是谁会背锅。
Concept 3 · Three flows · 8 / 20
货向前、钱向后、信息双向
?哪一条流可以在另外两条不中断的情况下失败？左右滑动查看完整图表
结论资金可以先于货物结算，货物也可以先于卖家收款到达；信息必须双向流动，才能追踪与处理纠纷。
概念示意：含义由线型与文字标签共同表达，不只依赖颜色。
概念示意第 7 课三流概念框架；不含交易数据
这一页解释为什么“付了没到”或“到了没结算”。
Concept 3 · Clocks · 9 / 20
买家付款早于卖家收款
- 时间差就是周转资金。
- 平台放款规则与佣金同样重要。
- 不同节奏带来信任问题。
问卖家为何可能接受更低价格换取更快结算。
Concept 3 · Domestic vs cross-border · 10 / 20
多出两道边界
跨境订单
- 出口与进口清关
- 关税、标准、数据规则
- 运输长、摸不到货
把右列与 §1.7 挑战及下一课成本结构联系。
Concept 4 · PESTEL (1/2) · 11 / 20
政治、经济、社会
不要让 PESTEL 停留在抽象。每张卡都要落到步骤与成本。
Concept 4 · PESTEL (2/2) · 12 / 20
技术、环境、法律
请学生说出母国一条改变订单步骤的法律。
PESTEL in practice · 13 / 20
把因素落到步骤
- 因素：法律。
- 步骤：进口清关。
- 成本：每包裹关税。
- 可能反应：海外仓。
这是活动里 PESTEL 要求的示范答案。
Case · Teaching case · 14 / 20
Ama 的背包：14 天
- D+0 下单与授权
- D+1—3 备货、揽收、出口申报
- D+4 航班；D+8 枢纽；D+11 查验
- D+13 派送；D+14 签收与结算
案例虚构。每组分配一步，要求说出产生的记录。
Case analysis · 15 / 20
给步骤分类
问哪一步不需要物理产能——清关主要靠单据。
Common misconceptions · 16 / 20
四个需要放弃的说法
- 平台负责运输。
- 卖家立即收款。
- 步骤与主体是一回事。
- PESTEL 是背诵清单。
用案例逐条找反例。
Classroom activity · 17 / 20
画出 14 天
不接受把“平台”当作每一步主体。问谁持有包裹、谁申报。
Self-check · 18 / 20
五道题
- Q1 中游 · Q2 支撑服务
- Q3 查验步骤 · Q4 免征额
- Q5 货与钱的节奏
Q5 考概念；若错，回到节奏页。
Summary · 19 / 20
你现在能做什么
- 把主体放入三个位置。
- 排列六步并分配主体与记录。
- 解释结算时间差。
- 把宏观因素落到步骤。
回到开场问题：全班认为哪一步最脆弱？为什么？
Sources & next · 20 / 20
来源与预习
- 教材 §1.2.1—1.2.2、§1.7；第 2 章 §2.1、§2.2.4。
- 14 天流程为教学模拟，不是追踪记录。
- 下一课：成本、交付与售后。
提醒：案例虚构，真实订单因市场与渠道而异。