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跨境成本、交付与售后
15 美元订单、七项成本与几乎为零的利润
Opening question
Hook3 min
售价减商品成本就是利润？
- 售价 15，商品 4.50
- 包邮
- 营销、佣金、关税、退货
- 每单还剩多少？
Learning objectives
O1–O42 min
本课结束时，你能够……
- 列出七项成本。
- 区分 GMV、收入与利润。
- 选择履约方式。
- 评价售后中的预防与补救。
Concept 1 · Advantages with costs
O14 min
每项优势都有对应成本
1
便利
全天候服务需要人力与系统。
2
品类更广
品类需要库存与筛选。
3
低启动成本
无店租，但流量要买。
4
国际触达
触达需要物流与合规。
Concept 1 · Challenges
O14 min
挑战就是成本与风险项
Service
服务有限
无面对面服务；客服有成本。
Touch
摸不到货
预期落差带来退货。
Rules
规则下竞争
合规与价格压力。
Traffic
流量成本上升
图 1-6 显示广告支出增长。
Concept 1 · The ledger
O15 min
15 美元花在哪里（1/2）
?15 美元里哪四项占得最多？左右滑动查看完整图表
结论商品占 30%；营销、头程与尾程合计 7.1 美元，约为商品的 1.6 倍。
教学模拟值，不代表真实成本结构。
教学模拟美元/单 · Teaching simulation · 课程模拟，不是真实成本数据
Concept 1 · The ledger
O15 min
15 美元花在哪里（2/2）
?15 美元里的每一美元去了哪里？左右滑动查看完整图表
结论七项合计刚好用完 15 美元；0.80 美元的售后是预提，不是利润。
教学模拟；零残差是本例的假设。
教学模拟美元/单 · Teaching simulation · 课程模拟，不是真实成本数据
Concept 1 · Pricing
O13 min
包邮是把运费算进价格
15 美元订单中物流 4.30 美元；顾客只是看不到单独一行。
- 从完整账本定价。
- 只覆盖商品的价格每单都亏。
- 说明是否含运费。
Concept 2 · Vocabulary
O24 min
三个数字，三个问题
Activity
GMV
平台全部成交，含取消。
Own sales
收入
卖家确认的销售额或平台服务费。
What remains
利润
收入减全部成本与预提。
Concept 2 · Scope
O23 min
这是谁的数字？
Concept 3 · Fulfilment
O34 min
三种方式，三种权衡
Test
小包
慢、便宜、库存风险低。
Middle
专线
固定路线集单。
Speed
海外仓 / FBA
快，但要提前备货与预测。
Concept 3 · Warehouse
O34 min
海外仓不自动更便宜
Concept 3 · Break-even
O33 min
0.30 需要 2% 的转化提升
15 美元价格下，2% × 15 = 0.30；低于此，海外仓在计入库存风险前就亏。
Concept 4 · After-sales
O44 min
为什么跨境退货更痛
Cost
成本
退货运费可能超过原配送。
Time
时间
跨境退回与检查以周计。
Trust
信任
责任不清损害评价。
Concept 4 · Prevention vs remedy
O44 min
预防比补救便宜
Prevent
预防
尺码表、实拍图、诚实时效。
Remedy
补救
本地退货点降低逆向运费。
Last resort
兜底
单次便宜，但要防滥用。
Case · Teaching case
O1–O46 min
15 美元账本
案例：15 美元账本（教学案例）
- 每月 3000 单
- 退货率 4%，每单退货成本 8 美元
- 纠纷率 1.5%，每单 15 美元
- 0.80 预留已含在成本内
- 还剩多少？
三种情景，三个答案
Base
基准
售后 0.545 替换 0.80 预留。
Marketing +1
营销 +1
一项成本变化就抹掉利润。
Warehouse
海外仓
多出的 0.30 必须赚回。
Common misconceptions
O1–O43 min
四个需要放弃的说法
- 利润 = 售价 − 商品成本。
- 包邮就是没有运费。
- 平台 GMV 就是卖家收入。
- 海外仓更便宜。
Classroom activity
O1–O412 min
拆账本
- 4 min写七项、求和、说明假设。
- 3 min算实际售后与每单利润。
- 3 min营销改为 3.80 重算。
- 2 min求海外仓打平所需转化提升。
本页素材
练习：七行账本
五道题
- Q1 最大成本 · Q2 GMV/收入/利润
- Q3 测试方式 · Q4 退货
- Q5 包邮
你现在能做什么
- 建立七行账本。
- 分开 GMV、收入与利润。
- 用数字选择履约方式。
- 先设计预防，再谈补救。
来源与预习
- 教材 §1.6—1.7；§2.2.5；图 1-6。
- 账本数字均为教学模拟。
- 下一课：中国与学生母国的购物情境。
第 1 页，共 22 页
Lesson 08 · 50 min · 1 / 22
跨境成本、交付与售后
15 美元订单、七项成本与几乎为零的利润
用卖家的想法开场：4.50 商品卖 15，应该赚 10.50。问钱去哪了。
Opening question · 2 / 22
售价减商品成本就是利润？
- 售价 15，商品 4.50
- 包邮
- 营销、佣金、关税、退货
- 每单还剩多少？
把估计写在黑板上。多数会远高于模拟利润。
Learning objectives · 3 / 22
本课结束时，你能够……
- 列出七项成本。
- 区分 GMV、收入与利润。
- 选择履约方式。
- 评价售后中的预防与补救。
O2 对应 Q2；O3 对应 Q3 与海外仓计算；O4 对应 Q4—Q5。
Concept 1 · Advantages with costs · 4 / 22
每项优势都有对应成本
§1.6 的第五项优势是再营销；它需要广告预算，体现在账本中。
Concept 1 · Challenges · 5 / 22
挑战就是成本与风险项
问哪项挑战能靠更好的商品信息缓解。答案是“摸不到货”。
Concept 1 · The ledger · 6 / 22
15 美元花在哪里（1/2）
?15 美元里哪四项占得最多？左右滑动查看完整图表
结论商品占 30%；营销、头程与尾程合计 7.1 美元，约为商品的 1.6 倍。
教学模拟值，不代表真实成本结构。
教学模拟美元/单 · Teaching simulation · 课程模拟，不是真实成本数据
四个最大项。请学生把营销、头程、尾程相加：7.1，约为商品的 1.6 倍。
Concept 1 · The ledger · 7 / 22
15 美元花在哪里（2/2）
?15 美元里的每一美元去了哪里？左右滑动查看完整图表
结论七项合计刚好用完 15 美元；0.80 美元的售后是预提，不是利润。
教学模拟；零残差是本例的假设。
教学模拟美元/单 · Teaching simulation · 课程模拟，不是真实成本数据
其余三项合计 3.4，七项合计 15.0。0.80 预留是预提，不是利润。
Concept 1 · Pricing · 8 / 22
包邮是把运费算进价格
- 从完整账本定价。
- 只覆盖商品的价格每单都亏。
- 说明是否含运费。
问卖家为何仍宣传包邮。答案是转化，不是成本。
Concept 2 · Vocabulary · 9 / 22
三个数字，三个问题
问：GMV 上升时卖家利润会下降吗？会，如果竞争推高广告成本。
Concept 2 · Scope · 10 / 22
这是谁的数字？
这是电商最常见的报告错误。请学生给下一条 GMV 标题贴口径标签。
Concept 3 · Fulfilment · 11 / 22
三种方式，三种权衡
问需求未知的新颜色适合哪种。小包。
Concept 3 · Warehouse · 12 / 22
海外仓不自动更便宜
合计 4.30 对 4.60。问需要改善什么才值得多花 0.30。
Concept 3 · Break-even · 13 / 22
0.30 需要 2% 的转化提升
这是活动要求的算式。让学生说出 0.30/15 = 2%。
Concept 4 · After-sales · 14 / 22
为什么跨境退货更痛
问卖家为何宁愿仅退款。退货运费可能高于商品。
Concept 4 · Prevention vs remedy · 15 / 22
预防比补救便宜
问哪些是预防、哪些是补救。不要把仅退款当成预防。
Case · Teaching case · 16 / 22
15 美元账本
- 每月 3000 单
- 退货率 4%，每单退货成本 8 美元
- 纠纷率 1.5%，每单 15 美元
- 0.80 预留已含在成本内
- 还剩多少？
案例虚构。提醒不要把预留重复扣减。
Case analysis · 17 / 22
三种情景，三个答案
问新卖家最可能遇到哪种情景。通常是营销上涨。
Common misconceptions · 18 / 22
四个需要放弃的说法
- 利润 = 售价 − 商品成本。
- 包邮就是没有运费。
- 平台 GMV 就是卖家收入。
- 海外仓更便宜。
逐条指向账本中反驳它的那一行。
Classroom activity · 19 / 22
拆账本
检查是否重复扣预留。打平点为 2%。
Self-check · 20 / 22
五道题
- Q1 最大成本 · Q2 GMV/收入/利润
- Q3 测试方式 · Q4 退货
- Q5 包邮
Q5 是定价应用；若错，回到包邮页。
Summary · 21 / 22
你现在能做什么
- 建立七行账本。
- 分开 GMV、收入与利润。
- 用数字选择履约方式。
- 先设计预防，再谈补救。
回到开场估计，与算出的利润比较。
Sources & next · 22 / 22
来源与预习
- 教材 §1.6—1.7；§2.2.5；图 1-6。
- 账本数字均为教学模拟。
- 下一课：中国与学生母国的购物情境。
提醒：本课不披露任何真实卖家成本，数字只用于理解结构。