الزيارة الأولى
لغة القراءة
يمكنك قراءة المقرر بلغة وطلب شرح المفاهيم بلغة أخرى. لا نستنتج لغتك من اسمك أو دينك أو جنسيتك أو موقعك.
← رجوع
ترجمة بمساعدة الآلة، لم يراجعها المعلم
حالة المراجعة:
مسودة
· نسخة المصدر 2026-10-20
· نسخة الترجمة v1
بانتظار المراجعة: تغيّر النص الأصلي بعد هذه الترجمة؛ المراجعة معلّقة.
سيتوفر تصدير PPTX في إصدار لاحق.
الحصة 08 · 50 دقيقة
1 min
التكلفة والتسليم وما بعد البيع في التجارة العابرة للحدود
طلب بـ15 دولارًا أمريكيًا، وسبعة بنود تكلفة، وهامش شبه معدوم
هل السعر ناقص تكلفة المنتج يساوي الربح؟
- السعر 15 دولارًا، والسلع 4.50
- شحن مجاني
- التسويق والعمولة والرسوم الجمركية والمرتجعات
- ماذا يتبقى لكل طلب؟
بنهاية الحصة، ستكون قادرًا على...
- رسم خريطة بنود التكلفة السبعة.
- فصل GMV والإيرادات والربح.
- اختيار نمط وفاء بالطلب.
- تقييم الوقاية مقابل العلاج في ما بعد البيع.
المفهوم 1 · مزايا بتكاليف
O14 min
لكل ميزة تكلفة مقابلة
1
الراحة
الخدمة على مدار الساعة تحتاج إلى موظفين وأنظمة.
2
تشكيلة أوسع
التشكيلة تحتاج إلى مخزون وانتقاء.
3
تكلفة بدء منخفضة
لا إيجار، لكن يجب شراء الزيارات.
4
وصول دولي
الوصول يحتاج إلى لوجستيات وامتثال.
المفهوم 1 · التحديات
O14 min
التحديات بنود تكلفة ومخاطر
الخدمة
خدمة محدودة
لا مساعدة وجهًا لوجه؛ وللدعم تكلفة.
اللمس
عدم القدرة على لمس السلع
فجوات التوقع تخلق مرتجعات.
القواعد
منافسة في ظل القواعد
الامتثال وضغط الأسعار.
الزيارات
ارتفاع تكلفة الإعلان
يُظهر الشكل 1-6 نمو الإنفاق الإعلاني.
المفهوم 1 · دفتر الحسابات
O15 min
إلى أين تذهب الـ15 دولارًا (1/2)
?Which four lines take most of the US$15?اسحب أفقيًا لعرض الرسم كاملًا
TakeawayGoods is 30% of the price. Marketing, first-leg and last-mile together are 7.1, about 1.6 times goods.
Simulated values for teaching; not a real cost structure.
Teaching simulationUSD per order · Teaching simulation · Course simulation, not real cost data
المفهوم 1 · دفتر الحسابات
O15 min
إلى أين تذهب الـ15 دولارًا (2/2)
?Where does each dollar of the US$15 go?اسحب أفقيًا لعرض الرسم كاملًا
TakeawayThe seven lines consume the full US$15. The US$0.80 after-sales line is a provision, not profit.
Simulated; the zero residual is an assumption of this teaching example.
Teaching simulationUSD per order · Teaching simulation · Course simulation, not real cost data
المفهوم 1 · التسعير
O13 min
الشحن المجاني محسوب في السعر
اللوجستيات 4.30 دولارًا أمريكيًا من طلب بـ15 دولارًا؛ والعميل ببساطة لا يرى بندًا منفصلًا.
- سعّر من دفتر الحسابات الكامل.
- السعر الذي يغطي السلع فقط يخسر في كل طلب.
- وضّح ما إذا كان الشحن مشمولًا.
المفهوم 2 · المفردات
O24 min
ثلاثة أرقام، ثلاثة أسئلة
النشاط
GMV
جميع معاملات المنصة، بما فيها الإلغاءات.
المبيعات الخاصة
الإيرادات
مبيعات البائع المعترف بها أو رسوم المنصة.
ما يتبقى
الربح
الإيرادات ناقص جميع التكاليف والمخصصات.
المفهوم 2 · النطاق
O23 min
هذا الرقم لمن؟
GMV المنصة
- جميع البائعين على المنصة
- يشمل الطلبات الملغاة والمرتجعة
- يقيس نشاط المنصة
إيرادات البائع
- مبيعات بائع واحد نفسه
- بعد خصم الخصومات والإلغاءات
- أساس حساب الربح
المفهوم 3 · الوفاء بالطلب
O34 min
ثلاثة أنماط، ثلاث مقايضات
الاختبار
طرد صغير
بطيء، ورخيص، ومخاطر مخزون منخفضة.
الوسط
خط مجمّع
طلبات مجمّعة على مسارات ثابتة.
السرعة
مستودع / FBA
سريع، لكن مع مخزون وتوقع مسبق.
المفهوم 3 · المستودع
O34 min
المستودع الخارجي ليس أرخص تلقائيًا
طرد
- الشحن الأولي 2.30 + التوصيل الأخير 2.00
- لا تخزين
- تسليم أبطأ
مستودع
- الشحن الأولي مضافًا إليه التخزين 3.40
- التوصيل الأخير 1.20
- أسرع، ويحتاج مخزونًا
المفهوم 3 · نقطة التعادل
O33 min
الـ0.30 تحتاج إلى ارتفاع تحويل 2%
عند سعر 15 دولارًا أمريكيًا، 2% من 15 تساوي 0.30 — ودون ذلك، يخسر المستودع قبل مخاطر المخزون.
- اذكر الافتراض.
- اختبر التحويل قبل الالتزام بالمخزون.
- مخاطر المخزون إضافية.
المفهوم 4 · ما بعد البيع
O44 min
لماذا تؤلم المرتجعات أكثر عبر الحدود
التكلفة
الشحن العكسي
قد يتجاوز شحن الإرجاع التسليم الأصلي.
الوقت
أسابيع لا أيام
الإرجاع العابر للحدود والفحص يستغرقان أسابيع.
الثقة
النزاعات تتصاعد
المسؤولية غير الواضحة تضر بالتقييمات.
المفهوم 4 · الوقاية مقابل العلاج
O44 min
الوقاية أرخص من العلاج
الوقاية
صفحات عرض دقيقة
جداول مقاسات، وصور حقيقية، وتوقيت صادق.
العلاج
إرجاع محلي
نقاط جمع محلية تخفض الشحن العكسي.
الملاذ الأخير
الاسترداد دون إرجاع
رخيص لكل حالة، لكن راقب إساءة الاستخدام.
الحالة · حالة تعليمية
O1–O46 min
دفتر حسابات 15 دولارًا
الحالة: دفتر حسابات 15 دولارًا (حالة تعليمية)
- 3000 طلب شهريًا
- معدل إرجاع 4% بتكلفة 8 دولارات لكل مرتجع
- معدل نزاع 1.5% عند 15 دولارًا
- مخصص 0.80 داخل التكلفة
- ماذا يتبقى؟
ثلاثة سيناريوهات، ثلاثة أجوبة
الأساس
نحو 0.26 دولارًا أمريكيًا لكل طلب
ما بعد البيع 0.545 يحل محل مخصص 0.80.
التسويق +1
نحو −0.74 دولارًا أمريكيًا
تغير واحد في التكلفة يمحو الهامش.
المستودع
يحتاج +2% تحويل
يجب استرداد الـ0.30 الإضافية.
مفاهيم خاطئة شائعة
O1–O43 min
أربعة ادعاءات ينبغي التخلي عنها
- الربح = السعر ناقص تكلفة المنتج.
- الشحن المجاني يعني عدم وجود تكلفة شحن.
- GMV المنصة هو إيرادات البائع.
- المستودع الخارجي أرخص.
فكّك دفتر الحسابات
- 4 دقائقاكتب البنود السبعة واجمعها، واذكر الافتراضات.
- 3 دقائقاحسب ما بعد البيع الفعلي والربح لكل طلب.
- 3 دقائقأعد الحساب بتسويق 3.80 دولارًا أمريكيًا.
- 2 دقيقةأوجد ارتفاع التحويل عند تعادل المستودع.
مواد هذه الشريحة
Exercise: seven-line ledger
خمسة أسئلة
- Q1 أكبر تكلفة · Q2 GMV/الإيرادات/الربح
- Q3 نمط الاختبار · Q4 المرتجعات
- Q5 الشحن المجاني
ما تستطيع فعله الآن
- بناء دفتر حسابات من سبعة بنود.
- إبقاء GMV والإيرادات والربح منفصلة.
- اختيار نمط وفاء بالطلب بالأرقام.
- تصميم الوقاية قبل العلاج.
المصادر والتحضير
- الكتاب المقرر §1.6–1.7؛ §2.2.5؛ الشكل 1-6.
- جميع أرقام دفتر الحسابات محاكاة تعليمية.
- التالي: سياقات التسوق في الصين وفي بلدان الطلاب.
الشريحة 1 من 22
الحصة 08 · 50 دقيقة · 1 / 22
التكلفة والتسليم وما بعد البيع في التجارة العابرة للحدود
طلب بـ15 دولارًا أمريكيًا، وسبعة بنود تكلفة، وهامش شبه معدوم
ابدأ باعتقاد البائع أن منتجًا بـ4.50 دولارًا يُباع بـ15 يربح 10.50 دولارًا. اسأل إلى أين ذهب المال.
سؤال الافتتاح · 2 / 22
هل السعر ناقص تكلفة المنتج يساوي الربح؟
- السعر 15 دولارًا، والسلع 4.50
- شحن مجاني
- التسويق والعمولة والرسوم الجمركية والمرتجعات
- ماذا يتبقى لكل طلب؟
خذ تقديرات على السبورة. سيكون معظمها أعلى بكثير من الهامش المحاكى الحقيقي.
أهداف التعلم · 3 / 22
بنهاية الحصة، ستكون قادرًا على...
- رسم خريطة بنود التكلفة السبعة.
- فصل GMV والإيرادات والربح.
- اختيار نمط وفاء بالطلب.
- تقييم الوقاية مقابل العلاج في ما بعد البيع.
يُختبر الهدف 2 بالسؤال Q2؛ والهدف 3 بالسؤال Q3 وحساب المستودع؛ والهدف 4 بالسؤالين Q4–Q5.
المفهوم 1 · مزايا بتكاليف · 4 / 22
لكل ميزة تكلفة مقابلة
إعادة التسويق هي الميزة الخامسة في §1.6؛ وتحتاج ميزانية إعلانية تظهر في دفتر الحسابات.
المفهوم 1 · التحديات · 5 / 22
التحديات بنود تكلفة ومخاطر
اسأل أي تحدٍّ يمكن تخفيفه بمعلومات منتج أفضل. الجواب هو «عدم القدرة على لمس السلع».
المفهوم 1 · دفتر الحسابات · 6 / 22
إلى أين تذهب الـ15 دولارًا (1/2)
?Which four lines take most of the US$15?اسحب أفقيًا لعرض الرسم كاملًا
TakeawayGoods is 30% of the price. Marketing, first-leg and last-mile together are 7.1, about 1.6 times goods.
Simulated values for teaching; not a real cost structure.
Teaching simulationUSD per order · Teaching simulation · Course simulation, not real cost data
أكبر أربعة بنود. اطلب من الطلاب جمع التسويق والشحن الأولي والتوصيل الأخير: 7.1، أي نحو 1.6 مرة السلع.
المفهوم 1 · دفتر الحسابات · 7 / 22
إلى أين تذهب الـ15 دولارًا (2/2)
?Where does each dollar of the US$15 go?اسحب أفقيًا لعرض الرسم كاملًا
TakeawayThe seven lines consume the full US$15. The US$0.80 after-sales line is a provision, not profit.
Simulated; the zero residual is an assumption of this teaching example.
Teaching simulationUSD per order · Teaching simulation · Course simulation, not real cost data
البنود الثلاثة المتبقية مجموعها 3.4، فتصبح البنود السبعة 15.0. ومخصص 0.80 مخصص لا ربح.
المفهوم 1 · التسعير · 8 / 22
الشحن المجاني محسوب في السعر
- سعّر من دفتر الحسابات الكامل.
- السعر الذي يغطي السلع فقط يخسر في كل طلب.
- وضّح ما إذا كان الشحن مشمولًا.
اسأل لماذا ما زال البائعون يعلنون الشحن المجاني. الجواب هو التحويل، لا التكلفة.
المفهوم 2 · المفردات · 9 / 22
ثلاثة أرقام، ثلاثة أسئلة
اسأل: هل يمكن أن يرتفع GMV بينما ينخفض ربح البائع؟ نعم، إذا رفعت المنافسة تكاليف الإعلان.
المفهوم 2 · النطاق · 10 / 22
هذا الرقم لمن؟
GMV المنصة
- جميع البائعين على المنصة
- يشمل الطلبات الملغاة والمرتجعة
- يقيس نشاط المنصة
إيرادات البائع
- مبيعات بائع واحد نفسه
- بعد خصم الخصومات والإلغاءات
- أساس حساب الربح
هذا هو خطأ الإبلاغ الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية. اطلب من الطلاب تصنيف أول عنوان GMV يرونه.
المفهوم 3 · الوفاء بالطلب · 11 / 22
ثلاثة أنماط، ثلاث مقايضات
اسأل أي نمط يناسب لونًا جديدًا بطلب غير معروف. الطرد الصغير.
المفهوم 3 · المستودع · 12 / 22
المستودع الخارجي ليس أرخص تلقائيًا
طرد
- الشحن الأولي 2.30 + التوصيل الأخير 2.00
- لا تخزين
- تسليم أبطأ
مستودع
- الشحن الأولي مضافًا إليه التخزين 3.40
- التوصيل الأخير 1.20
- أسرع، ويحتاج مخزونًا
المجموع 4.30 مقابل 4.60. اسأل ما الذي يجب تحسينه لتبرير الـ0.30 الإضافية.
المفهوم 3 · نقطة التعادل · 13 / 22
الـ0.30 تحتاج إلى ارتفاع تحويل 2%
- اذكر الافتراض.
- اختبر التحويل قبل الالتزام بالمخزون.
- مخاطر المخزون إضافية.
هذا هو الحساب الذي يطلبه النشاط. اجعل الطلاب يقولون 0.30/15 = 2%.
المفهوم 4 · ما بعد البيع · 14 / 22
لماذا تؤلم المرتجعات أكثر عبر الحدود
اسأل لماذا قد يفضل البائع الاسترداد دون إرجاع على الإرجاع. فالإرجاع يكلف أكثر من السلعة.
المفهوم 4 · الوقاية مقابل العلاج · 15 / 22
الوقاية أرخص من العلاج
اسأل أي إجراء وقاية وأيها علاج. لا تدع الطلاب يعاملون الاسترداد دون إرجاع كوقاية.
الحالة · حالة تعليمية · 16 / 22
دفتر حسابات 15 دولارًا
- 3000 طلب شهريًا
- معدل إرجاع 4% بتكلفة 8 دولارات لكل مرتجع
- معدل نزاع 1.5% عند 15 دولارًا
- مخصص 0.80 داخل التكلفة
- ماذا يتبقى؟
الحالة خيالية. نبّه الطلاب إلى عدم خصم المخصص مرتين.
تحليل الحالة · 17 / 22
ثلاثة سيناريوهات، ثلاثة أجوبة
اسأل أي سيناريو هو الأكثر واقعية لبائع جديد. عادةً ارتفاع التسويق.
مفاهيم خاطئة شائعة · 18 / 22
أربعة ادعاءات ينبغي التخلي عنها
- الربح = السعر ناقص تكلفة المنتج.
- الشحن المجاني يعني عدم وجود تكلفة شحن.
- GMV المنصة هو إيرادات البائع.
- المستودع الخارجي أرخص.
لكل ادعاء، أشر إلى بند دفتر الحسابات الذي يدحضه.
نشاط صفي · 19 / 22
فكّك دفتر الحسابات
تحقق من ازدواج خصم المخصص. ونقطة التعادل 2%.
تحقق ذاتي · 20 / 22
خمسة أسئلة
- Q1 أكبر تكلفة · Q2 GMV/الإيرادات/الربح
- Q3 نمط الاختبار · Q4 المرتجعات
- Q5 الشحن المجاني
Q5 هو تطبيق التسعير؛ وإذا أُخطئ، فعُد إلى شريحة الشحن المجاني.
الخلاصة · 21 / 22
ما تستطيع فعله الآن
- بناء دفتر حسابات من سبعة بنود.
- إبقاء GMV والإيرادات والربح منفصلة.
- اختيار نمط وفاء بالطلب بالأرقام.
- تصميم الوقاية قبل العلاج.
عُد إلى التقدير الافتتاحي وقارنه بالهامش المحسوب.
المصادر والتحضير · 22 / 22
المصادر والتحضير
- الكتاب المقرر §1.6–1.7؛ §2.2.5؛ الشكل 1-6.
- جميع أرقام دفتر الحسابات محاكاة تعليمية.
- التالي: سياقات التسوق في الصين وفي بلدان الطلاب.
ذكّر الطلاب بأنه لا يُكشف هنا عن تكاليف أي بائع حقيقي، وأن الأرقام لفهم البنية فقط.