الزيارة الأولى
لغة القراءة
يمكنك قراءة المقرر بلغة وطلب شرح المفاهيم بلغة أخرى. لا نستنتج لغتك من اسمك أو دينك أو جنسيتك أو موقعك.
← رجوع
ترجمة بمساعدة الآلة، لم يراجعها المعلم
حالة المراجعة:
مسودة
· نسخة المصدر 2026-10-20
· نسخة الترجمة v1
بانتظار المراجعة: تغيّر النص الأصلي بعد هذه الترجمة؛ المراجعة معلّقة.
سيتوفر تصدير PPTX في إصدار لاحق.
الحصة 13 · 50 دقيقة
Hook1 min
قمع المبيعات: من رؤية المنتج إلى الشراء
ألف يرون، وعشرون يشترون — أين ذهب الـ980 الآخرون؟
2% إجمالًا — هل هذا جيد؟
- 1,000 يرون المنتج
- 20 يشترون — 2% إجمالًا
- خمس خسائر مختلفة تختفي في الداخل
- أي خسارة تصلحها أولًا؟
بنهاية الحصة، ستكون قادرًا على...
- تسمية ست مراحل قابلة للقياس.
- حساب معدلات المراحل والمعدل الإجمالي.
- التشخيص والتنبؤ بتقرير القمع.
- فصل قمع البائع عن مراحل المشتري.
المفهوم 1 · التعريف
O14 min
ما الذي يعنيه الكتاب المقرر بالقمع
- §3.4.1: تسويق مرتب بحسب الوقت أو المرحلة.
- ست مراحل تسويقية: من الوعي إلى الشراء.
- قمة عريضة تضيق مع تسرب العملاء المحتملين.
- الهدف: إبقاء العملاء المحتملين متفاعلين ودفعهم إلى الأسفل.
المفهوم 2 · العدادات
O14 min
ستة عدادات، ست عمليات تسليم
- 1الظهور
- 2النقر
- 3الإضافة إلى السلة / الاستفسار
- 4الطلب
- 5الدفع
- 6إعادة الشراء
المفهوم 2 · الأعداد
O24 min
السلسلة بالأرقام
?Where does the chain lose most people?اسحب أفقيًا لعرض الرسم كاملًا
| Stage | People | Conversion from previous (%) | Note |
|---|
| Impressions | 10,000 | — | Starting audience |
|---|
| Clicks | 500 | 5 | Largest drop |
|---|
| Add-to-carts | 100 | 20 | Of clicks |
|---|
| Orders | 40 | 40 | Of carts |
|---|
| Payments | 30 | 75 | Of orders |
|---|
| Repurchases | 6 | 20 | Of payments |
|---|
TakeawayThe largest drop is impressions to clicks (5%). Later stages convert better, but on very small bases.
A linear funnel cannot show 0.06% legibly; use the rates, not the shape.
Teaching simulationTeaching example · Course teaching example, not real store data
المفهوم 3 · الحساب
O25 min
خمسة معدلات، سلسلة واحدة
- النقر 500/10,000 = 5%.
- السلة 100/500 = 20%.
- الطلب 40/100 = 40%.
- الدفع 30/40 = 75%؛ وإعادة الشراء 6/30 = 20%.
- الإجمالي من الانطباع إلى الدفع 30/10,000 = 0.3%.
المفهوم 3 · تحذير
O23 min
معدل إجمالي واحد يخفي التسرب
0.3% من الانطباع إلى الدفع قد تكون قمة طبيعية وإتمام طلب معطلًا، أو قمة ضعيفة وإتمام طلب مثاليًا. والرقم الإجمالي لا يستطيع التمييز بينهما.
- أبلغ عن كل طبقة كل أسبوع.
- أبقِ المقامات ظاهرة.
- قارن بخط أساسك الخاص.
المفهوم 3 · التشخيص
O24 min
أربعة أسئلة قبل اختيار إصلاح
الحجم
أين الخسارة المطلقة؟
عدّ الناس، لا النسب المئوية فقط.
المعدل
أي معدل خرج عن خط الأساس؟
قارن بالطبقة نفسها في الفترة السابقة.
التحكم
هل نستطيع تغييره هذا الشهر؟
إتمام الطلب أسرع من الوعي بالعلامة.
المال
ما قيمة نقطة واحدة؟
حوّلها إلى طلبات إضافية وهامش.
المفهوم 4 · أداتان
O44 min
قمع البائع مقابل مراحل المشتري الخمس
قمع المبيعات
- ستة عدادات من الظهور إلى إعادة الشراء
- معدل التحويل والتسرب
- التشخيص والتنبؤ وتدريب الفريق
مراحل القرار الخمس
- الحاجة، والبحث، والتقييم، والشراء، وما بعد الشراء
- ما يفكر فيه المشتري وما يفعله
- تصميم الرسالة والمحتوى
المفهوم 4 · التقرير
O34 min
استخدامان وتحذير واحد
التشخيص
حدد الطبقة المتعطلة
حسّن العملية ودرّب الفريق.
التنبؤ
حوّل الزيارات إلى طلبات
الزيارات × أربعة معدلات؛ واذكر الافتراضات.
تحذير
ليس قائمة أرباح
اللوجستيات والعمولة والهامش خارج القمع.
الحالة · حالة تعليمية
O1-O46 min
التسرب الذي بدا صغيرًا
الحالة: التسرب الذي بدا صغيرًا (حالة تعليمية)
- 80,000 انطباع، و4,000 نقرة
- 600 سلة، و240 طلبًا
- 192 دفعة، و38 عملية إعادة شراء
- الإجمالي 0.0475%
- هل نزيد الزيارات أم نصلح إتمام الطلب؟
أصلح التسرب القابل للتحكم
قبل
11,520 دولارًا أمريكيًا
192 طلبًا مدفوعًا بمتوسط قيمة 60 دولارًا أمريكيًا.
التغيير
48% للطلب، و90% للدفع
وضوح الشحن، والدفع المحلي، واستعادة الدفعات الفاشلة.
بعد
نحو 15,540 دولارًا أمريكيًا
288 طلبًا، ونحو 259 طلبًا مدفوعًا؛ +4,020 دولارًا أمريكيًا.
مفاهيم خاطئة شائعة
O1-O43 min
خمسة ادعاءات ينبغي التخلي عنها
- القمع يساوي مراحل القرار الخمس.
- المعدل الإجمالي يحدد موضع المشكلة.
- زيارات أكثر تعني دائمًا مبيعات أكثر.
- أعلى معدل تسرب هو الأولوية دائمًا.
- قمع صحي يعني الربح.
اعثر على التسرب
- 4 دقائقاحسب كل معدل مرحلة والمعدل الإجمالي.
- 3 دقائقسمِّ أكبر خسارة مطلقة وأكثر معدل قابلية للعمل.
- 3 دقائققدّر +1 نقطة مئوية في مرحلتين بالطلبات المدفوعة.
- دقيقتاناكتب تجربة واحدة ومؤشر نجاحها.
مواد هذه الشريحة
Six-stage funnel worksheet
Funnel diagnosis cards
خمسة أسئلة
- Q1 المراحل · Q2 استخدامات التقرير
- Q3 الشكل · Q4 الحساب
- Q5 القمع مقابل المراحل الخمس
ما تستطيع فعله الآن
- بناء سلسلة عدادات من ست مراحل.
- حساب معدلات المراحل والتحقق منها.
- التشخيص بالحجم والمعدل والمال.
- التنبؤ دون ادعاء اليقين.
المصادر والتحضير
Wrap1 min
المصادر والتحضير
- الكتاب المقرر §3.4–3.4.1؛ والشكل 3-2.
- الشكل 3-1 و§3.1.1 لمقارنة المراحل الخمس.
- التالي: الاحتفاظ، والخدمة، والشراء المتكرر.
الشريحة 1 من 18
الحصة 13 · 50 دقيقة · 1 / 18
قمع المبيعات: من رؤية المنتج إلى الشراء
ألف يرون، وعشرون يشترون — أين ذهب الـ980 الآخرون؟
اطرح السؤال قبل تعريف أي شيء. ودع الطلاب يسردون أين يُفقد الناس.
سؤال الافتتاح · 2 / 18
2% إجمالًا — هل هذا جيد؟
- 1,000 يرون المنتج
- 20 يشترون — 2% إجمالًا
- خمس خسائر مختلفة تختفي في الداخل
- أي خسارة تصلحها أولًا؟
الـ2% هي 20/1,000. لا تدع الصف يعاملها كحدث واحد؛ اطلب منهم تسمية الخسائر الخمس قبل عرض الشريحة التالية.
أهداف التعلم · 3 / 18
بنهاية الحصة، ستكون قادرًا على...
- تسمية ست مراحل قابلة للقياس.
- حساب معدلات المراحل والمعدل الإجمالي.
- التشخيص والتنبؤ بتقرير القمع.
- فصل قمع البائع عن مراحل المشتري.
الهدف 2 يُختبر بالسؤال Q4؛ والهدف 3 بالسؤال Q2 والنشاط؛ والهدف 4 بالسؤالين Q1 وQ5.
المفهوم 1 · التعريف · 4 / 18
ما الذي يعنيه الكتاب المقرر بالقمع
- §3.4.1: تسويق مرتب بحسب الوقت أو المرحلة.
- ست مراحل تسويقية: من الوعي إلى الشراء.
- قمة عريضة تضيق مع تسرب العملاء المحتملين.
- الهدف: إبقاء العملاء المحتملين متفاعلين ودفعهم إلى الأسفل.
شدّد على «الخطوات التي يتخذها المسوّقون أو البائعون». فالقمع ليس وصفًا لعقل المشتري.
المفهوم 2 · العدادات · 5 / 18
ستة عدادات، ست عمليات تسليم
اسأل لماذا يُفصل الطلب عن الدفع. ففشل الدفع والدفع عند التسليم ومراجعة مكافحة الاحتيال تُفقد مشترين بعد وجود الطلب.
المفهوم 2 · الأعداد · 6 / 18
السلسلة بالأرقام
?Where does the chain lose most people?اسحب أفقيًا لعرض الرسم كاملًا
| Stage | People | Conversion from previous (%) | Note |
|---|
| Impressions | 10,000 | — | Starting audience |
|---|
| Clicks | 500 | 5 | Largest drop |
|---|
| Add-to-carts | 100 | 20 | Of clicks |
|---|
| Orders | 40 | 40 | Of carts |
|---|
| Payments | 30 | 75 | Of orders |
|---|
| Repurchases | 6 | 20 | Of payments |
|---|
TakeawayThe largest drop is impressions to clicks (5%). Later stages convert better, but on very small bases.
A linear funnel cannot show 0.06% legibly; use the rates, not the shape.
Teaching simulationTeaching example · Course teaching example, not real store dataالأعمدة خطية، لذا تكاد الطبقات الأربع الأخيرة تكون غير مرئية. وهذه هي الصورة الصادقة؛ اقرأ الأرقام للمعدلات.
المفهوم 3 · الحساب · 7 / 18
خمسة معدلات، سلسلة واحدة
- النقر 500/10,000 = 5%.
- السلة 100/500 = 20%.
- الطلب 40/100 = 40%.
- الدفع 30/40 = 75%؛ وإعادة الشراء 6/30 = 20%.
- الإجمالي من الانطباع إلى الدفع 30/10,000 = 0.3%.
تحقق من أن 0.05 × 0.20 × 0.40 × 0.75 = 0.003. وإذا لم يطابق الناتج، فالمقام خطأ.
المفهوم 3 · تحذير · 8 / 18
معدل إجمالي واحد يخفي التسرب
- أبلغ عن كل طبقة كل أسبوع.
- أبقِ المقامات ظاهرة.
- قارن بخط أساسك الخاص.
اطلب حالة ارتفع فيها المعدل الإجمالي بينما ساءت كل مجموعة. الجواب: تحول مزيج الزيارات إلى مصدر أرخص وأقل تحويلًا.
المفهوم 3 · التشخيص · 9 / 18
أربعة أسئلة قبل اختيار إصلاح
عند معدلات المثال، نقطة مئوية واحدة في النقر تساوي نحو ستة طلبات مدفوعة، وفي الدفع 0.4 فقط. ويجب مقارنة الحجم والتكلفة معًا.
المفهوم 4 · أداتان · 10 / 18
قمع البائع مقابل مراحل المشتري الخمس
قمع المبيعات
- ستة عدادات من الظهور إلى إعادة الشراء
- معدل التحويل والتسرب
- التشخيص والتنبؤ وتدريب الفريق
مراحل القرار الخمس
- الحاجة، والبحث، والتقييم، والشراء، وما بعد الشراء
- ما يفكر فيه المشتري وما يفعله
- تصميم الرسالة والمحتوى
إنهما متكاملان: تخبرك المراحل الخمس بما تقوله؛ ويخبرك القمع بكم شخصًا فُقد عند كل تسليم.
المفهوم 4 · التقرير · 11 / 18
استخدامان وتحذير واحد
جودة التنبؤ بقدر افتراض ثبات المعدلات. اسأل ما الذي سيكسره: عرض ترويجي، أو نفاد مخزون، أو مصدر زيارات جديد.
الحالة · حالة تعليمية · 12 / 18
التسرب الذي بدا صغيرًا
- 80,000 انطباع، و4,000 نقرة
- 600 سلة، و240 طلبًا
- 192 دفعة، و38 عملية إعادة شراء
- الإجمالي 0.0475%
- هل نزيد الزيارات أم نصلح إتمام الطلب؟
امنح المجموعات دقيقتين لحساب المعدلات الخمس قبل عرض الشريحة التالية. وتوقع خلافًا حول معدل النقر 5%.
تحليل الحالة · 13 / 18
أصلح التسرب القابل للتحكم
تحقق من 600 × 0.48 = 288 و288 × 0.90 = 259.2. والزيادة شهرية وقبل تكلفة الرسائل؛ ولم تتغير الزيارات.
مفاهيم خاطئة شائعة · 14 / 18
خمسة ادعاءات ينبغي التخلي عنها
- القمع يساوي مراحل القرار الخمس.
- المعدل الإجمالي يحدد موضع المشكلة.
- زيارات أكثر تعني دائمًا مبيعات أكثر.
- أعلى معدل تسرب هو الأولوية دائمًا.
- قمع صحي يعني الربح.
أشر لكل ادعاء إلى المثال المضاد في الحالة. والادعاء الأخير يمهد للحصة 14 وحصص التكلفة.
نشاط صفي · 15 / 18
اعثر على التسرب
أصرّ على إتمام الحساب. والطبقة الموصى بها ينبغي أن تكون ذات آلية معقولة وأثر قابل للقياس واختبار ميسور، لا مجرد أكبر عمود.
تحقق ذاتي · 16 / 18
خمسة أسئلة
- Q1 المراحل · Q2 استخدامات التقرير
- Q3 الشكل · Q4 الحساب
- Q5 القمع مقابل المراحل الخمس
يتحقق Q4 من انضباط المقام؛ وإن أخطأ الطلاب فيه، فأعد حساب السلسلة على السبورة قبل مراجعة النشاط.
الخلاصة · 17 / 18
ما تستطيع فعله الآن
- بناء سلسلة عدادات من ست مراحل.
- حساب معدلات المراحل والتحقق منها.
- التشخيص بالحجم والمعدل والمال.
- التنبؤ دون ادعاء اليقين.
عُد إلى 2% في الافتتاح واسأل عمّا سيبلغ عنه الصف الآن بدلًا منها.
المصادر والتحضير · 18 / 18
المصادر والتحضير
- الكتاب المقرر §3.4–3.4.1؛ والشكل 3-2.
- الشكل 3-1 و§3.1.1 لمقارنة المراحل الخمس.
- التالي: الاحتفاظ، والخدمة، والشراء المتكرر.
ذكّر الطلاب بأن كل الأعداد في العرض حساب تعليمي، لا تقرير متجر.